サンクラフトキッチンは株式会社サンクラフトの公式オンラインショップです。
刃物のまち岐阜県関市で作られる包丁を始めとする刃物、毎日の料理やお菓子作りがもっと楽しくなるアイテムを取り揃えています。

快適にお買い物を楽しむための情報をこちらにまとめました。

ご注文方法について

STEP1.商品の選択・カート内容の確認

お買い上げの商品をカートに追加します。カート画面でご注文内容をご確認いただき「次へ」ボタンを押してください。

STEP2.会員ログイン

会員登録がお済の場合
会員登録時に指定した、メールアドレスとパスワードでログインしてください。
会員登録がお済でない場合
「会員登録しながら次へ」または「会員登録しないで次へ」を選択してください。

安心で便利な会員登録をおすすめしております

会員登録をいただきますと、マイページでご注文内容の確認と注文の状況が確認できます。
他にもこんなメリットがございます。

  1. 次回のお買い物より面倒な住所入力が不要となります。
  2. 購入履歴がご覧になれます。
  3. 再入荷のお知らせ、新発売商品のお知らせが届きます。（不定期）
  4. おすすめ商品・イベント情報が届きます。（月1回）
  5. 入会費・年会費は無料です。お気軽にご登録ください。

※登録解除はマイページよりすぐに行えます。

STEP3.お届け先情報、配送日時、お支払方法を指定する

お届け先が注文者様と別の場合はご入力ください。
お届け希望日、時間をご指定ください。

お支払い方法の指定について
クレジットカード払い、または代金引換が可能です。ご入力が済みましたら「次へ」ボタンを押してください。

STEP4.注文内容を確認する

注文内容をご確認し、間違いがなければ「上記の内容で注文する」ボタンを押してください。
代金引換をお選びの方はこれで完了です。STEP6へお進みください。

STEP5.決済画面に従ってクレジットカード情報を入力する

クレジットカードをお選びの方は画面に従ってクレジットカードの情報を入力してください。
※サンクラフトキッチンではGMOイプシロン株式会社の決済サービスを利用しています。

STEP6.ご注文完了

ご注文手続きが完了いたしました。
完了後すぐにご登録いただいたアドレスにご注文内容の確認メールが届きますのでご確認ください。

注文確認メールの一例

注文確認メールが届かないお客様へお願い

お客様のメール受信設定（Gmail、Yahoo!などのフリーメール使用、迷惑メール設定、ドメイン設定をご利用の場合）によりましては、メールがブロックされている、または迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
suncraft.co.jp　ドメインからのメールをお受け取り頂けますよう、メールの設定のご確認をお願い致します。

ご注文完了後、3営業日が過ぎてもメールが届かない場合は、大変お手数をおかけいたしますが「注文番号」を明記の上こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お支払いについて

クレジットカード払いと代金引換が選べます。

クレジットカード払い

ご利用できるカードの種類

  • お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、ご注文をキャンセルいたします。
  • サンクラフトキッチンではGMOイプシロン株式会社の決済サービスを利用しています。
お支払い回数について

お手持ちのカードのカード会社により異なります。事前にカード会社にご確認くださいませ。

  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

代金引換

代引手数料は、1配送につき330円（税込）となります。（全国一律料金）
ヤマト運輸でのお届けとなります。

  • ご注文完了後の確認メールにて、お支払い総額をお知らせいたします。
  • 代金は配達された商品のお受け取り時に、配送員に直接お支払いください。
  • 商品発送後の受け取り拒否やキャンセルは承りません。商品発送後のキャンセルの場合、返送料金ならびに代引き手数料は、お客様の負担となりますのでご了承ください。

請求書について

請求書は原則発行しておりません。
インボイス制度に関しましては、領収書にて対応しておりますのでご了承ください。

企業様などでお見積り書などが必要な場合は別途ご対応いたしますので、お問い合わせよりその旨お知らせください。

お問い合わせ

領収書について

インボイス制度に対応した領収書を発行しております。
商品発送の際にお送りする商品発送のご連絡メールに領収書ダウンロードリンクを記載しております。
必要な場合はメールをご確認の上、ダウンロードをお願い致します。

商品発送の際、金額のわかる納品書などは同封しておりません。プレゼントとして商品をご注文の際もご安心ください。

お届けについて

発送までのお時間について

原則ご注文確認後、3営業日以内に発送致します。

※メディアなどでの紹介があった場合、この限りではありません。
※ 在庫切れ等により、出荷までにお時間を余分に頂戴する場合がございます。（ページ上に表示がない場合でも、急遽商品が欠品する場合がございますのでご了承ください。）その際は、別途お客様にご連絡いたします。
※土・日・祝日、ならびに年末年始、お盆などの休業日は誠に勝手ながら出荷いたしませんのでご了承ください。

お届け日時指定について

お届け日の指定

ご注文日の1週間先からご指定可能です。
商品到着希望日の1週間前までにご注文頂きますようお願い致します。

お急ぎの場合、まとまった数が必要な場合はこちらのお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
※メディアなどでの紹介があった場合、この限りではありません。
※土日祝日、GWなどの大型連休、年末年始、夏季休業の場合、または在庫の状況によってご期待に添えない場合がございます。その際は、別途お客様にご連絡いたします。
※お届け先が、離島など配達に日数のかかる地域の場合は、特に余裕を持ってご注文ください。

お届けの時間指定

配送希望時間帯は以下の通りです。商品をご注文の際にご指定ください。

  • 午前中（8～12時）
  • 14～16時
  • 16～18時
  • 18～20時
  • 19～21時

配送方法

ヤマト運輸でのお届けとなります。 配送業者の指定はできませんのでご了承ください。
商品は、岐阜県の当社倉庫よりお届けいたします。

送料について

1回のご注文につき下記の表のとおり送料を頂戴いたします。※ただし離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
3,980円（税込）以上のご注文で、送料無料（当店負担）となります。

エリア エリア詳細 料金（税込）
北海道 北海道 1,320円
北東北 青森県　岩手県　秋田県 660円
南東北 宮城県　山形県　福島県 660円
関東 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県 660円
信越 新潟県　長野県 660円
北陸 富山県　石川県　福井県 660円
東海 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県 660円
関西 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県 660円
中国 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県 660円
四国 徳島県　香川県　愛媛県　高知県 660円
北九州 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県 660円
南九州 熊本県　宮崎県　鹿児島県 660円
沖縄 沖縄県 1,320円

複数商品をご購入頂いた際の発送のっタイミングについて

商品によって納期が異なる場合は、ご注文の商品が全て揃ってからの一括発送となります。
別送をご希望の場合は、その都度送料が発生致しますのでご了承ください。

海外発送について

商品の発送は日本国内としております。
海外発送は承っておりませんのでご了承ください。

注文のキャンセル・商品の返金・交換について

注文のキャンセルについて

ご注文をキャンセルされる場合は、「注文番号」を明記の上こちらの問い合わせフォームよりご連絡ください。
発送後の商品のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
商品発送後のお客様都合によるキャンセルの場合、返送送料（代引き決済の際は、返送送料と代引き手数料）は、お客様の負担となりますのでご了承ください。

商品の返金・交換について

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件 未使用、商品本体や付属品に 汚損・破損・紛失のない場合に限ります。 当店に商品をお送り頂き、返品可能であることを確認したのちのご返金となります。
対応可能期間 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額 全額ご返金となります。 （返金方法に手数料が発生する場合は、手数料を抜いた金額となります。）
返品送料 お客様負担
お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
※交換商品が欠品中の際は、入荷をお待ち頂く場合もございます。

対応条件 未使用、商品本体や付属品に 汚損・破損・紛失のない場合に限ります。
対応可能期間 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料 お客様負担
再送料 お客様負担
商品の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
※交換商品が欠品中の際は、入荷をお待ち頂く場合もございます。

対応条件 不具合の部分や状況を、問い合わせフォームに詳しくご記入ください。 追ってご連絡いたします。 当店に商品をお送り頂き、不具合を確認したのちのご返金となります。
対応可能期間 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料 店舗負担
再送料 店舗負担

会員登録について

会員様限定でサービスをご用意しております。

  • お客様のお届け先住所の入力が省略できます。
  • 購入履歴の確認
  • 再入荷のお知らせ、新発売商品のお知らせが届きます。（不定期）
  • おすすめ商品・イベント情報が届きます。（月1回）

入会費・年会費は無料です。お気軽にご登録ください。

会員登録

お問い合わせについて

ご質問・ご意見はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

内容によっては、お時間を要する場合もございますのであらかじめご了承ください。
メールアドレスに誤りがございますとご返信ができなくなりますので、十分ご確認の上送信してください。

問い合わせ